Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 12 September 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs locapetcare.id dan menghubungi kami, untuk apa data itu dipakai, dan siapa saja yang terlibat dalam pemrosesannya. Kebijakan ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Siapa kami

Loca Pet Care adalah klinik hewan dengan tiga cabang:

• Tanjung Priok: Jl. Enim Raya No.20, RT.1/RW.2, Sungai Bambu, Jakarta Utara 14330
• Koja: Jl. Kramat Jaya Raya No.39, RW.1, Tugu Utara, Jakarta Utara 14260
• Cempaka Putih: Jl. Mardani Raya No.1, RT.4/RW.5, Cempaka Putih Barat, Jakarta Pusat 10502

Jam operasional seluruh cabang: 08.00-22.00 WIB setiap hari.
WhatsApp: +62 895-7900-0044
Email: [email protected]

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda kirimkan sendiri saat menghubungi kami:

• Nama dan nomor WhatsApp atau telepon
• Alamat email, bila Anda mengisinya di formulir kontak
• Informasi mengenai hewan peliharaan dan keluhannya yang Anda sampaikan
• Alamat, khusus bila Anda meminta layanan kunjungan ke rumah

Data yang terkumpul otomatis saat Anda membuka situs:

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban
• Halaman yang dibuka, lama kunjungan, dan sumber rujukan
• Pengenal anonim dari cookie analitik dan periklanan

Mohon tidak mengirimkan data sensitif seperti nomor identitas, data keuangan pribadi, atau informasi kesehatan pemilik melalui formulir maupun WhatsApp. Kami tidak membutuhkannya.

3. Untuk apa data digunakan

• Menjawab pertanyaan dan permintaan Anda
• Mengatur dan mengonfirmasi waktu kunjungan ke klinik
• Memberikan layanan medis dan informasi tindak lanjut untuk hewan Anda
• Mengukur performa situs agar isinya lebih berguna
• Mengukur efektivitas iklan yang kami jalankan

Dasar pemrosesan adalah persetujuan Anda dan pelaksanaan layanan yang Anda minta. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

4. Pihak ketiga

Beberapa layanan pihak ketiga ikut memproses data teknis saat Anda membuka situs kami. Masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri:

• Hostinger - hosting situs
• Cloudflare - jaringan pengiriman konten dan keamanan situs
• Google Analytics - statistik kunjungan situs
• Google Ads - pengukuran efektivitas iklan
• WhatsApp (Meta) - saluran komunikasi yang Anda pilih saat menekan tombol WhatsApp

Selain itu, data hanya kami bagikan bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari aparat yang berwenang.

5. Cookie

Situs ini menggunakan cookie untuk menjaga fungsi dasar halaman, mengukur kunjungan melalui Google Analytics, dan mengukur hasil iklan melalui Google Ads. Anda bisa memblokir atau menghapus cookie lewat pengaturan peramban. Bila cookie fungsional diblokir, sebagian fitur situs mungkin tidak berjalan normal.

6. Keamanan

Situs berjalan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Catatan mengenai pasien dikelola secara internal oleh tim Loca Pet Care, dan aksesnya dibatasi hanya untuk staf yang berkepentingan.

7. Data anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila hal itu terjadi, hubungi kami agar datanya dihapus.

8. Tautan ke situs lain

Situs kami memuat tautan ke layanan pihak lain seperti Google Maps, Instagram, dan TikTok. Saat Anda membuka tautan tersebut, kebijakan privasi merekalah yang berlaku.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

10. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai kebijakan ini, termasuk permintaan koreksi atau penghapusan data Anda, dapat disampaikan melalui WhatsApp +62 895-7900-0044, email [email protected], atau datang langsung ke salah satu cabang pada jam 08.00-22.00 WIB.